2013年11月26日 星期二

哈佛商學院「國際實做」案例教學

大家都知道哈佛大學商學院是以案例教學聞名於世。但是分析案例的成敗,並不能保證自己從事管理的時候一定成功。案例讓學生像領袖一樣地思考,但並不能保證自己就可以成爲傑出的領導者。哈佛大學商學院因此在2011-12學年開始,對其MBA課程推出了新的計劃,與案例教學相輔相成。 這個新的計劃叫做FIELD,全名是Field Immersion Experiences for Leadership Development(融入實境經驗的領袖發展計劃)。案例教學是思考,汲取别人失失敗或成功的經驗教訓,而FIELD是實做,挑戰自己面臨現實問題的應變能力——將在案例中學習到的知識化爲行動,讓案例不僅是課堂的知識,而且可以導入到現實當中。

FIELD分為三大步驟:領袖智慧(leadership intelligence, FIELD 1)、全球智慧(global intelligence, FIELD 2)、整合智慧(integrative intelligence, FIELD 3)。哈佛商學院的MBA學生一旦招募進來,就開始進入FIELD 1領袖智慧階段。在此一階段當中,學生以多種不同的方式混合編成小組,進行案例討論,給予學生許多機會觀察到自己的行爲如何影響到小組的表現。讓學生自我發掘自己做為領導者的能力,包括情商的培養。學生們模仿並演練領袖的行爲與思考,藉由同儕給予的意見進行自我修煉,以取得領袖智慧。

第二階段是全球智慧。此時,學生被重新編組,一個小組有六名學生, 共150個小組,與150家全球組織配對,每個小組和其配對到的組織共同創造價值。這些組織大多都是在美國本土之外、尤其是在新興市場(emerging market)有運作的公司或非營利組織。到了一月份,所有的學生將前往該組織在海外的支部,直接與組織成員工作一個星期,並且將最終的報告交與該組織。前往的目的地包括伊斯坦堡、伽納、開普敦、上海、胡志明市、巴西聖保羅等等,基本上涵蓋了世界五大洲。舉例而言,在上海的工作組就與Intel配對,他們以爲中國只有百分之二十的消費者擁有個人電腦,於是他們希望的工作就是協助如何設計讓中國消費者更能接受、價格更爲低廉的電腦。工作組進行了實地訪問,但是他們發現答案恰恰相反:電腦持有率比他們想像多多了。這個現實上的差距也凸顯了在海外實地學習的價值。而該工作組也必須根據新的事證調整他們的計劃。

FIELD 2結束之後就是FIELD 3 – 整合智慧。在這個階段中,學生另行混合編組,任務是規劃並且在發動日(launch day)發動150個微型企業(microbusiness)。每組將自己的構想讓其他同學知道,接受其他同學的批評。接著,每組的企業構想將接受由顧客發展出來的市場模擬器(market simulation)的檢驗。如此不斷反復直到發動日。在發動日上,所有參與者會決定哪些構想比較可行。這些可行的構想將產出實際的利潤,並且持續到上市日(IPO day)。沒有繼續下去的構想將遷移至「失敗企業群」(failed business track),學生將探討這些企業爲什麽無法撐到最後的上市日。

爲了成就新的課程,哈佛商學院設計了許多精巧的科技。上述的市場模擬器就是一個例子。這個模擬器可以處理十個市場,每個市場可以處理十五家公司股票,並容許九十個交易員進行交易。所以每組設計的微型企業之成敗依據,不是主觀的意見,而是實際放到市場上檢測。

不僅如此,在FIELD 2中所進行的全球智慧活動,也十分繁複。爲了它,哈佛商學院特別成立了MBA全球經驗辦公室(MBA Global Experience Office),這個單位的任務是將每一個哈佛MBA一年級的學生送到國外進行考察。辦公室早在學生出發之前,就了解考察地點,並對考察地點進行衛生與安全的評估,與提供住宿的單位不斷接洽,了解該地區的交通與通訊。該辦公室還與就業與專業發展室(Career & Professional Development Office)、以及在FIELD 2的教授合作,為學生工作組尋找適合的國際夥伴,並且與這些國際夥伴溝通,以訂定學生計劃。

我們可以想見,哈佛的FIELD計劃牽涉範圍廣大,沒有整個學院的推動是根本不可行的。哈佛的案例課程大约花了十三年的功夫才達到目前的水平,雖然FIELD計劃才剛開始不久,仍在試驗階段,但許多業界與教育界的人士都預期哈佛的FIELD課程將與案例課程並列為讓全球商學院瞠乎其後的、培養國際性領導人的秘密武器。放眼看全世界的商學院,雖然也有少數學校強調海外經驗,也把學生送到海外實習,但還没有哪個學校敢將整個MBA一年級的課程全面改革成以“實做”为课程核心,所費不貲地將一千名學生、教授和員工送到海外。但哈佛做到了。除了魄力之外,這就是哈佛的創新基因:一個組織具有創新基因,就可以與時俱進;但欠缺了創新基因,許多計劃最後都成了妥協下的產物。