要形容螞蟻在混亂系統下的效率行為，可以用Ambient Awareness一詞。無從翻譯，暫譯「周覺」。擺在商業上，就是說，想要在沒有秩序的的市場環境遊刃有餘、廓爾有所適，就得對周圍環境有著敏銳的知覺。
網路第二版除了巨群協作這樣的概念之外，還有就是「樁腳」。樁腳提升了組織的周覺。這如何解釋？
我們先來看報紙。報紙讓秀才不出門，能知天下事。但是報紙有兩個大問題。第一，它不能提供專屬的資訊，因此許多資訊是被迫接受，或是與個人毫不相干，最後報紙成為娛樂媒介。第二，報紙的情報來源是單線的，這就限制了讀者搜尋情報、認知環境的觸角。
因此，決策者就必須依靠樁腳取得有價值的資訊。好的樁腳，也就成了決策者的千里眼、順風耳。樁腳以「我」為中心，雖然忠誠度不在話下，但在動態的環境裡，還是難免顧此失彼。也因此，如何讓樁腳隨著社會動態的節奏共振，並且有效提供反饋，甚至可以自動傳遞訊息、避免拔樁，就成了在混亂與複雜的商業環境下生存的護身符。
社群軟體（Social Network Software）如 Facebook 就提供類似的商業價值。我們就簡單來談幾樣特色。第一，社群科技不僅提供資訊，而且提供社會關聯，尤其是專屬的人際網路。網際網路開始的時候，企業運用它發展 Intranet，做為公司內部溝通的渠道。然而 Intranet 並不成功。原因莫不是 Intranet 在資訊的提供上不如 Internet 本身，而在公司內部應該有的人際溝通卻又付之闕如。社群軟體兩者兼顧。所以 Serena 這家軟體公司，就索性使用 Facebook 做為內部溝通、內容管理、以及顧客關係的工具 。
第二類是像 Facebook 中「News Feed」這樣的功能，直接提供了「周覺」，使得使用者掌握人際的脈動。部落客固然提供網友自我展現的機會，但喜歡看長篇累牘者畢竟不多。因此純粹但小量自我展現、讓使用者每天都有片段看他人如何「吾日三省吾身」機會的社群軟體，就成了有效的社會知覺系統。
第三，就是形成緣份團體，Affinity Group。網路固然具有遍在性，但網路也是讓人迷失的汪洋。因此如何有效形成關係、關聯，自然是必須思考的。社群軟體的功能之一就是自行發展同好團體。在商業上，就是形成流通資訊、分享知識的沙龍。
以上這些不僅有商業意義，在不景氣時代也展現了另類療傷作用。就以「吾日三省吾身」而言。對個人，它正提供澄清心境的機會，讓自己處在一個明心見性的狀態。以自我展現而言，是讓自己與社會接軌。涓涓不壅，終為江河。小量的自我展現不斷累積，就能夠向周圍的人呈現自我的一個清晰面貌，有助於社會治療。在人生灰色的時候，也許資訊已經了無大用，人所冀望於朋友的就是精神支持。而網路社群幾乎不會消失，社會支持就能夠持續。
社群在不景氣時代發揮療傷作用並非信口開河。在 Facebook 上就有個團體稱做「就是不要蕭條」（I will NOT be participating in any Recession），提供了失業者直接的同儕支持。創立 MIT 「科技與自我」草案（MIT Initiative on Technology and Self）的特寇（Sherry Turkle）教授，也點出社群支持對蕭條受害者的重要性 。
我們都知道，行銷不僅是宣傳，甚至不僅是規劃分析。在混亂的市場裡，它更應該是環境的探測與反饋系統，而社群軟體正可以在此扮演突破性的角色。
